海尔冰箱出伪劣产品，售后极为不负责任，冰箱拉走2天杳无音讯

海尔冰箱的售后上门维修都没有服务或回执单吗，冰箱拉走也不出单子，2天了，家里没冰箱不方便啊，今年2月份才买的，用不半年不到电机坏了，可以要求更换新冰箱吗。